問題Q&A

Q:【會員退貨/退款】

【提醒通知】

  • 產品沒有存貨或是價格錯誤等原因導致我們不能向您提供產品,我們會透過電子郵件或專人通知您,而且不會處理您的訂單。
  • 如果您已經支付了商品費用,我們會盡快全額退款,包括收取的運送費用,至此不再對您承擔進一步的責任。
【配送方式注意事項】
  • 訂單商品數若超過「便利店取貨」重量、材積尺寸,我們會透過電子郵件或專人通知您,待與確認更換配送方式後,才會處理您的訂單。

【維京國際書城保有最終修改、變更之權利】

▶ 退貨注意事項:

  • 退貨流程:訂單完成付款七日內,可至「會員專區」訂單查詢去做「退貨」申請。
  • 收到貨品後,如發現有破損、數量及產品不符的狀況,可於鑑賞期內七日內通知我們進行退/換貨服務。
  • 玩具教具類商品:除了瑕疵商品,會員退回的玩具教具類商品必須是全新無污損狀態、配件包裝需完整無破損,並包含隨貨附贈之附件(如商品外箱、海報、說明書以及所有零配件),否則恕不接受退貨。
  • 請保留未開封之完整包裝商品。
  • 待貨品退回並驗退無誤後,即辦理換貨/退款事宜。
  • 若要辦理退換貨,請將商品連同發票以厚紙箱包裝(避免重摔碰撞)寄回。

▶ 七日鑑賞期:七日為商品到貨日開始計算起,含例假日。   
▶ 請注意,鑑賞期非試用期,若不確定購買,請勿拆封。

 


【請注意,消保法第19條第1項規定以下商品除外,以避免日後紛爭】

  • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  • 依消費者要求所為之客製化給付。
  • 過了七天鑑賞其或個人因素要求退貨/款,請自行將商品連同發票一起寄回:【台北市內湖區瑞光路258巷50號5樓 維京國際網路書城收】。
  • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  • 已拆封之個人衛生用品。

【注意事項】
退貨金額:會員線上申請退貨,退貨頁面會出現系統估算參考退款金額(未包含使用的紅利點數或折價券與運費) 退款金額會在維京書城精算後,給予退款。

▶退款注意事項
  • 收到您的退貨,檢查審核完成無誤後,會在七個工作日儘快幫您做退款動作。
  • 退款方式:刷退或匯款(扣除匯款手續費30元。)

▶ 訂單中含有運費

(1) 全部商品都退 -> 退貨金額:系統估算參考退款金額(未包含使用的紅利點數或折價券與運費) 退款金額會在維京書城精算後,給予退款。

(2) 部分商品退貨

  (2-1) 扣除退貨款後,原訂單留下的未退的商品金額,已達到免運門檻->退款金額會在維京書城精算後,給予退款。

  (2-2) 扣除退貨款後,原訂單留下的未退的商品金額,未達到免運門檻->退款金額會在維京書城精算後,在扣回運費,給予退款。

【若您還有其他訂購後問題,請至「客服中心」與我們聯繫。】
 


【提醒通知】

  • 產品沒有存貨或是價格錯誤等原因導致我們不能向您提供產品,我們會透過電子郵件或專人通知您,而且不會處理您的訂單。
  • 如果您已經支付了商品費用,我們會盡快全額退款,包括收取的運送費用,至此不再對您承擔進一步的責任。
【配送方式注意事項】
  • 訂單商品數若超過「便利店取貨」重量、材積尺寸,我們會透過電子郵件或專人通知您,待與確認更換配送方式後,才會處理您的訂單。


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