問題Q&A

Q:【如何訂購商品】

於喜愛的商品頁面點選"放入購物車",即會跳出「此商品適用的優惠活動」視窗,請先挑選優惠活動之後,按→確定。

▶ 「購物明細」→確認購物清單,與優惠活動是否相符。

▶ 「選擇優惠方式」→使用紅利點數或使用優惠券。

▶ 「選擇配送」→確認收件人資料,選擇配送方式後,按→下一步。

▶ 「選擇付款」→選折您方便的付款方式。                    

→確認訂購人資料。                    

→選擇發票形式。                    

→按下→送出訂單→即完成訂購手續。

▶ 「完成」→訂購完成的頁面會顯示繳費訊息、訂單編號、維京網書聯絡電話及電子信箱。

▶ 如欲查詢訂單明細,請至會員專區的 訂單查詢 。

【若您還有其他訂購後問題,請至「客服中心」與我們聯繫。】

【提醒通知】

▶ 產品沒有存貨或是價格錯誤等原因導致我們不能向您提供產品,我們會透過電子郵件跟專人通知您,而且不會處理您的訂單。

    如果您已經支付了商品費用,我們會盡快全額退款,包括收取的運送費用,至此不再對您承擔進一步的責任。

Q:【如何與我們連繫】

▶ 透過「網站 客服中心 」或 「維京官方line id 帳號 = @aih3779j跟我們聯繫。

▶ 您可以檢視維京書城頁尾下方,即可查詢到客服電話與客服信箱以及營業時間。

▶ 除此之外,聯絡資訊還會顯示在:我的訂單、訂單通知信。

▶ 如果您遲未收到維京書城相關的信件回覆,為避免信件寄送的遺漏並節省信件往返的時間,建議您可以於營業時間內,撥打客服專線,直接詢問問題。


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